はじめに

当別荘は軽井沢でゆっくりご静養されたいという皆さまにお貸ししております。
宴会やパーティー目的などハメをはずして騒ぎたいという方は、ご遠慮下さいますようお願いいたします。

また、デッキで大声など出されますと、近隣の別荘より警察に通報される場合がございます。
その場合、法律上全責任がご宿泊者様となりますのでご注意下さい。

必ず当Webサイトの宿泊約款・利用規約、個人情報保護規定をご覧ください。

ペット同伴の場合、布団・カーテン・家具・壁・畳などへのマーキングにご注意ください。もし、してしまった場合は、速やかに処理し場所など管理人にお知らせください。

家具・家電・その他備品が破損・毀損・故障した場合は、管理人にすぐにご連絡ください。

予約

1. 各別荘コテージの予約状況（コルリ棟、ツグミ棟、ナデシコ棟、ササユリ棟、カワセミ棟、キビタキ棟）を確認し、ご利用期間をお決め下さい。
2. 「予約する」ボタンを押して、予約申し込みページへ移行します。
3. 予約申し込みページで、お名前・ご利用期間・メールアドレスなどを書き込んで予約してください。（この際、別荘の宿泊約款・利用規約を十分ご確認下さい。）
4. これで予約は完了です。すぐに料金振込み等のご案内のメールが送付されます。

料金のお支払い

メールでご案内の口座に、ご利用料金をお振込み下さい。
お振込みの期間は予約された日からおおよそ2週間以内です。
指定の期限までにお振込みが無かった場合、予約は無効となります。

入金確認後に、別荘ご利用の手引などを記載した予約完了メールをお送りします。

予約の確認・キャンセル・変更の方法

予約の確認、またはキャンセル、予約期間を変更は、予約確認・キャンセル・変更ページからできます。

その際、「ご登録いただいたメールアドレス」「暗証番号（予約された時にメールでご連絡します）」 が必要になります。

ご入金済みの場合のキャンセルは、その後、返金手続きをさせていただきます。
なお、料金をお振込み後、キャンセルされる場合にはキャンセル料が発生する場合がございます。

予約期間変更は、元の予約より予約日数が長くなった場合には差額料金を追加、日数が短くなった場合は減った期間をキャンセルとして扱います。

（キャンセル料は、各別荘予約ページの「キャンセル料」の項目をご参照下さい。)

チェックイン/チェックアウト

• チェックインはご利用開始日の15時以降19時までにお願いいたします。
  （19時以降になる場合は、事前にご連絡下さい。15時より前には別荘へ入ることはできません）
• チェックアウトはご利用終了日の午前11時までです。11時までに別荘から退出をお願い致します。
  この際、簡単で結構ですので掃除をお願いいたします。
  （11時を過ぎても退出されない場合は、掃除管理スタッフが中に入り作業させていただきますがご了承ください。速やかな退出をお願いいたします）
• チェックイン時には管理棟にて受付してください。
  （スタッフがいない場合は、[ TEL：0267-48-3430 ]に「しらかばテラスの件で」とお電話下さい。）

玄関錠の開け方

玄関はご予約の際メール記載の暗証番号で開きます。開け方は入金後にお送りします入金確認のメールをご確認ください。

外出時・チェックアウト時の玄関錠の閉め方

1. 玄関キーのカバーを開いてください。
2. キーボードの右下の「鍵印」のボタンを押してください。
   以上でロックされます。チェックアウト時、外出時には必ず鍵をかけて下さい。

デッキ・庭の利用時間

バーベキューを含め、デッキ・庭をご利用いただける時間は日没までとなります。
※日没時間：夏場は午後８時頃／冬場は午後６時頃 。季節・月日によって異なります。
※デッキおよび庭の利用時間を超える場合や雨や風が強い場合などは、バーベキューのご利用はできません。ご希望いただいてもお断りさせていただく事がありますので、何卒ご了承ください。

バーベキューをご利用予定の場合は、注意事項などありますので、[ Q＆Aページ BBQについて ]をご確認ください。