軽井沢貸別荘FURUYA しらかばテラス

300坪の敷地にプライベートドッグラン付一戸建て。ペットOK! 1泊からの軽井沢リゾート生活。軽井沢貸別荘FURUYA しらかばテラス

軽井沢貸別荘FURUYA しらかばテラス

よくある質問

お客様からいただく質問をQ&A形式でまとめました。

別荘全般・設備について

ご予約・お支払いについて

別荘周辺について

その他のご不明点 など

別荘全般・設備について

人数、ペット数が定員以上になるけど大丈夫ですか?

申し訳ありませんが、消防法により定員より多い場合はご利用はできません。定員以上のご利用・ご宿泊はお断りさせていただきます。
ご利用期間中に定員以上の人数・ペット数が判明し次第、即時退去かつ違約金をお支払いいただきます。

大人数の場合は下記の貸切旅館、大型別荘をオススメいたします。

民宿ふるや 軽井沢山荘
大人数にオススメの格安貸切専門旅館。
庭でBBQ(バーベキュー)もできる大きな庭や卓球場もあり。
10名から最大40名まで泊まれる山荘です。ペット不可
大型貸し別荘 角燈館(ランタンカン)
タリアセン湖畔の森の大型貸別荘です。ペット可
宿泊しない友人や家族を呼んでBBQしたいんですが

ご利用別荘の定員内でしたら、ご自由にご利用ください。定員以上の場合は安全面や設備面などからお断りしています。

複数の棟で宿泊するけど、1つの棟で集まって遊びたいんですが

申し訳ございませんが、定員以上の人数が一か所の別荘に集まることはおやめください。
安全面や設備面などからお断りしています。

添い寝の子供がいるんですが、定員に含まれますか?

添い寝のお子様[小学生未満]を2人以上含む場合は、お子様を含めて各棟の定員+2名までご利用できます。
ただし、布団や食器などの設備は定員分のみですので、必要な場合はご自分でご用意ください。
小学生以上のお子様は大人と同じ扱いになります。

一ヶ月以上の長期間を泊まりたいんですが

ご利用は可能です。ただ、一ヶ月以上ご利用の場合は、長期専用の貸し別荘の方がかなりの割安になります。下記もご参照ください。

貸し別荘FURUYA総合サイト
貸し別荘FURUYAの別荘のまとめ一覧サイトです。

下記は、軽井沢別荘地に建つ貸別荘FURUYAの長期別荘シリーズです。ペットOKです。

軽井沢貸別荘FURUYA るりの森
ドッグラン付き!平地の平屋なので、とても暮らしやすい別荘です。
軽井沢貸別荘FURUYA けやきの森
雨でも大丈夫な屋根付きデッキが付いている贅沢な作りの別荘です。ドッグラン付き!

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リネンの準備はありますか?

ベッド数、布団数分の準備はしてあります。
ペット用などは準備してありません。ご自身で準備してください。

長期利用の際は、ご連絡いただければシーツ・枕カバーの交換に伺います。

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アメニティーの準備はありますか?

基本的に準備しておりません。
歯ブラシ、歯磨き粉、寝巻き・タオル等はご自分で用意して下さい。

アメニティーや設備についての詳細は下記ページでご確認下さい。
⇒設備・アメニティ

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洗剤などの消耗品の準備はありますか?

基本的にお客様ご自身でご用意ください。
トイレットペーパーや食器洗い洗剤、洗濯洗剤、シャンプー、リンスなどの消耗品は、別荘に備え付けの分はお使いいただけます。
備え付けの消耗品は、あくまで貸与ですので、持ち帰ったり異常に使用するのはお止め下さい。

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チェックインを早める事はできますか?

基本的に早めのチェックインはお受けできません。

前日の別荘利用がなく、準備作業が早めに終っている場合のみ対応できることがあります。
別途お問い合わせください。

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チェックインが夜中になっても大丈夫ですか?

到着時間が19時以降になる場合は、事前にご連絡ください。

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チェックアウトを遅めにすることは出来ますか?

基本的には遅めのチェックアウトはお受けできません。

当日の状況次第では多少配慮が出来ることもございます。
別途お問い合わせください。

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バーベキューがしたいのですが、準備はどうしたらいいのでしょうか?

デッキにBBQコンロ、網、火消し壷、炭掴みバサミを準備しておりますのでご利用ください。
食材、炭、調味料、ライターは用意しておりませんので、ご自分で準備してください。

なお、軽井沢の夜は非常に静かになります。
BBQを含め、デッキをご利用になる場合には、21時以降のご利用はご遠慮下さい

雨の日でもBBQが出来る、屋根つきデッキの別荘:このマークが付いている、ササユリ棟・ナデシコ棟・カワセミ棟・キビタキ棟はウッドデッキに屋根が付いている為、雨が降っていてもBBQが出来ます。

酷い風や雨の際のBBQはお止め下さい。

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花火はできますか?

近隣や隣のコテージに迷惑がかかるため、花火はご遠慮ください。

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冬にノーマルタイヤでも大丈夫ですか?

道路の積雪がなくても氷点下の際には凍結の可能性があり、稀に4月半ばになっても雪が降ることがございます。
冬場にはスタッドレスタイヤもしくはチェーン等の準備は必須です。

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抜け道とかありますか?

入金後の送付メールに詳しい地図案内がございますのでご確認ください。

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現地でなにかトラブルがあった場合、現地で対応してもらえますか?

はい。対応いたします。 管理人が現地(軽井沢)におりますので、別荘備え付けの注意書きの電話番号にお電話下さい。

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場所はどこにありますか?

アクセスに記載しています。

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別荘に忘れ物をしたんですが…

なるべく早めに忘れたものをメールか電話でお知らせ下さい。着払いでお送りさせていただきます。
大きめの物品などは当別荘からお知らせする場合もございますが、基本的にはお知らせしません。
宿泊規約第12条に従います。

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虫は出ますか?

別荘自体が自然いっぱいの森の中にあるため、虫はどうしても出てしまいます。ご了承ください。

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メディア関係者のご利用について

TV・雑誌・CM・PV・インタビュー・商品撮影やスチール撮影、撮影会などで、当別荘をご利用する事はお断りいたしております。

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ご予約・お支払いについて

予約状況を教えてください。

メニューの「宿泊のご予約・空き状況・料金」の各別荘のページをご確認ください。

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キャンセル待ちができますか?

メールにて希望日をご記入の上、お問い合わせ下さい。
  キャンセル発生時にはメールにて連絡させていただきます。
なお、キープなどは行っておりませんので、別の方が先にご予約してしまう場合がございますがご了承ください。

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予約日の変更をしたい。

予約の確認、またはキャンセル、予約期間を変更は、予約確認・キャンセル・変更ページからできます。
なお、予約期間・日程によってはキャンセル料が発生する場合があります。
振込み済みの料金がある場合、差額発生時には追加入金、もしくは返金(手数料は除く)となります。

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人数の増減があるかもしれないのですが…

定員までは人数の変動があっても問題ございません。 (料金についても一律です。)
人数の変更があった場合には、その都度ご連絡ください。

定員以上になる場合は、申し訳ありませんが別荘のご利用をお断りさせていただきます。
追加料金などをいただいても対応することはできません。

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簡易予約のパスワードが合わないです

簡易予約のパスワードは各棟それぞれで異なっております。
例えば、コルリ棟の簡易予約では、コルリ棟のパスワードしか使えません。
パスワードは、各棟で予約した際の予約受付メールからご確認ください。
また、パスワードが分からない場合、通常予約から予約して頂いても問題ありません。
分かりづらいのですが、どうぞよろしくお願いいたします。

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領収書の発行はできますか?

可能です。別荘ご利用後にメールにてご請求ください。
別荘利用前には発行いたしません。

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来年の予約はできますか?

予約受付ができるのは予約受付で表示されている期間のみになります。
その年の始め頃に予約受付が始まる予定です。

予約受付の連絡が欲しい方は、メールにてご連絡いただければ、ユーザ登録後、予約受付開始時にメールにて予約受付開始のご連絡をいたします。

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冬に泊まりたいんですが

厳冬期には別荘を閉鎖させていただいております。開いている時期は、空き状況カレンダーをご確認ください

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台風が来るからキャンセルしたいけど、キャンセル料は?

天災・災害等が発生した場合でも、既定のキャンセル料を頂きます。ただし、主要な交通機関が使えなくなり到着できない場合、または当別荘が別荘を閉じる場合についてはキャンセル料は頂きません。

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別荘周辺について

食材や薬、バーベキューの炭などの日用品を買うところはありますか?

周辺では下記の場所で買う事ができます。それぞれ貸別荘から車で5分程度の場所です。
別荘内部に、周辺のお店の地図もありますので、ご活用ください。

●食品スーパーマーケット

スーパーツルヤ
ツルヤ独自のおみやげなども売っている人気のスーパーです。

●農産物等直売施設

軽井沢発地市庭
2016年6月にオープンした軽井沢農産物等直売施設です。軽井沢の地元野菜やジャムなどが売っています。

●ドラッグストア

マツモトキヨシ
スーパーツルヤのとなりにある薬屋さんです。
ツルハドラッグ
大きめの薬屋さんです。消防署の奥、しまむらの後ろにあります。

●ホームセンター

ケーヨーD2
ペット用品・日用品・カー用品・文具等などを売っています。バーベキューの炭などが買えます。

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近くに温泉はありますか?

周辺では下記の場所にあります。

星野温泉 トンボの湯
おそらく軽井沢で一番人気の温泉です。
千ヶ滝温泉
高台にある眺めのいい露天風呂がオススメです。

なお、草津温泉も、軽井沢からは車で1~1.5時間程度で行けますので、
長期滞在の際には足を伸ばしてみるのもオススメです。

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熊はでますか?

軽井沢全体が熊の生息地域になります。
別荘には熊よけの鈴を準備させていただいておりますのでご活用下さい。

詳細な熊の目撃情報等は下記のHPなどをご参照ください。

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テニスコートのレンタルができるところはありますか?

周辺では下記の場所でできます。

風越公園
隣にオリンピックのカーリング会場にもなった施設があります。
塩沢湖タリアセン
テニスコート貸し出しがあります。

2016年の情報になります。詳しくはそれぞれの連絡先に直接ご確認ください。

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その他ご不明点などありましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご質問・お問い合わせの際は、[よくあるご質問] をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡下さい。

お問い合わせフォーム